Shipping policy

Dernière mise à jour : 02 Février 2026

Le site myzerovia.com, géré par la société ELITMA LIMITED, s'engage à vous offrir une expérience d'achat simplifiée et transparente. Nous livrons avec soin partout en France métropolitaine.

1. Frais de Livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final : aucun frais de port ni frais cachés ne vous seront facturés lors du passage en caisse.

2. Délais de Traitement et de Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos articles dans les meilleurs délais :

  • Délai de traitement (Expédition) : Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés.
  • Délai de livraison (Transport) : Le délai de transport international moyen vers la France est de 6 à 9 jours ouvrés.
  • Délai total estimé : Vous recevrez votre colis sous 7 à 12 jours ouvrés après validation de votre commande.
  • Transporteurs partenaires : La livraison finale est assurée par nos partenaires logistiques de confiance (La Poste, Colissimo ou Chronopost).

3. Suivi de Commande

Pour chaque commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison directement sur notre boutique via la page "Suivre ma commande".

4. Responsabilité et Colis Endommagés

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à contact@myzerovia.com en joignant des photos de l'état du colis et du produit. Nous procéderons à une réexpédition ou un remboursement selon votre préférence.

5. Informations sur l'Importation et les Taxes

Le site myzerovia.com est édité par la société ELITMA LIMITED, située à Hong Kong. Les produits sont expédiés depuis nos centres logistiques internationaux.

Afin de garantir une expérience sans surprise, ELITMA LIMITED prend en charge l'intégralité des éventuels droits de douane et taxes d'importation. Le client ne recevra aucune demande de paiement supplémentaire lors de la livraison.

6. Contact et Informations Légales

Pour toute question relative à votre livraison :

  • Email du SAV : contact@myzerovia.com
  • Téléphone (Siège HK) : +852 9499 9762
  • Éditeur : ELITMA LIMITED
  • Adresse : RM 511, 5/F, MING SANG IND BLDG, 19-21 HING YIP STREET, KWUN TONG, HONG KONG
  • Business Registration : 78230065-000